Что не изменилось: компании комфортно осели в Facebook,  в ВКонтакте, пишут «тематические» статьи в свои блоги, скрытые – в чужие, некоторые сделали первые попытки овладеть Твиттером.

О том, что скоро НГ напомнят «С легким паром» и старая песня о главном Россия – газ – Украина – долг – отключим – Европа – fuck! – Россия – газ -  Украина… (какафония затихает к концу зимы)

Для нас же, коллеги, это ежегодное предпраздничное составление списков трендов в social media.  Зачастую уже пробегая глазами по пунктам, становится  понятно, что читать не нужно.

Из всего прочитанного самым ценным и интересным, с точки зрения маркетинга, выбираю ориентацию на Location-Based Services (LBS).

Лучшие примеры: Foursquare , Yelp,  и Qype .

Ожидания велики.

В Украине же – абсолютное раздолье.

Для инновационных компаний это означает новые точки соприкосновения с публикой, основа креативных идей, интегрированных коммуникаций, а также неожиданные value – adding сервисные предложения.

А самый точный прогноз – у нас этого будет немного.

С интересом будем следить за западными компаниями.

Если в Украине появятся смелые достойные решения в области location based services, обещаю,  это будет замечено.

Здесь и не только.

История проста: популярная японская группа Sour отобрала нескольких фанов, вместе с которыми и был создан этот клип.
Вебкамера и фотоаппарат. Потрясающе!

Когда прошлой ночью это стало известно, люди метались между Твиттером, CNN и Google.

Не долго было предвидеть взрыв инфо-обмена, в чём можно будет винить  Twitter. Проблемой было то, что новость стала массовой ещё до того, как CNN мог её подтвердить.

Сообщения о смерти Короля Поп-музыки распространялись со скоростью 5,000 сообщений в минуту. Twitter несколько раз «свалился».  И временно был отключён Twitter Search.

Читать дальше…

Многочисленные запросы новостей были восприняты, как атака на Google и сервис стал недоступен для некоторых пользователей.

Yahoo заявил, что 16,4 миллиона заходов стали рекордными в истории новостного сервиса.

Для большинства CNN остаётся службой новостей по молчанию. Когда печальная новость начала циркулировать по сети, трафик вырос в пять раз – 20 млн просмотров в первый же час,  (Здесь больше)

Не смотря на скорость социальных медиа, мир, затаив дыхание, ожидал последнее слово от надёжного CNN. Как в процессе и оказалось, хорошо знакомый слоган «Be the first to know»  шагает  впереди самого CNN:

2:44pm TMZ публикует новость о том, что Майкл Джексон скончался.

2:51pm The LA Times подтверждает, опираясь на свои источники.

И только в 3:43pm CNN обновил свою страницу, где говорилось о том, что Майкл Джексон в коме. (Он был уже мёртв к моменту, когда приехала скорая)

Наконец, в 4:25pm CNN опубликовал официальное заявление о том, что Король поп-музыки ушёл из жизни.

Источник

Прошло почти два часа. Парадоксально то, что CNN и TMZ принадлежат одному холдингу. Можно было бы ожидать больше синергии между двумя новостными гигантами.

Бесспорно, в мире, где есть Twitter, который направляет чудовищное количество людей на новостные страницы, крайне необходима ясность того, что новость, а что нет. Это во-первых.

Во-вторых, понятие «скорость» давно изменилось, и пользователи ожидают абсолютный сервис.

Здесь CNN рассказывает всё о жизни и смерти Короля Поп-музыки.

Мы будем помнить.

Дилемма, которая повсюду сопровождает Google: кто несёт ответственность за публикуемую информацию?

Видео последних событий в Иране, которые люди вывешивают на YouTube рано или поздно  наталкивают на мысль:  а действительно, почему сам YouTube  не возьмёт на себя ответственность за публикацию этой щепетильной темы?

Именно эта мысль посетила Jeff Jarvis, когда он предположил,что YouTube мог бы восспользоваться случаем, чтобы взять на себя моральную ответственность:

а) за публикацию сложного политического контента;

б) за верификацию той самой информации, которая без модерации может представлять угрозу пользователям.

С самого начала Google взял чёткую позицию морали: «Мы не медиа».  Но YouTube -более чем.

Что вы обо всём этом думаете? Заслуженный упрёк «хостингу»?

Стоит ли YouTube менять, ещё что-либо, что не иеет отношения к вопросу к монетизации ресурса?

Trendwatching видит Foreverism, как  стремление потребителей и компаний выстраивать отношения, которые никогда не заканчиваются и никогда себя не исчерпывают.

Foreverism- это ещё и осознание того, что благодаря новым технологиям  изменились наши отношения друг с другом и с брендами, что в корне трансформирует маркетинг.

Мы начали ценить свободу отсоединяться и возможность возобновлять контакт, когда нам это удобно.

Эфемерность онлайн-отношений – отличный пример, где мы  можем позволить себе бесконечную лёгкую привязанность; и при этом всегда иметь возможность возобновить отношения.

Пользоваетель приноровился использовать популярные соц.сети Facebook/ ВКонтакте, как закладки в Delicious. Может показаться, что общество беднеет, но параллельно с этими метаморфозами меняется вся конструкция.

С другой стороны, из множества маркетинговых сообщений, в итоге мы выберем идею, которая ближе отражает наши чувства, которой мы с удовольствием будем сохранять верность до тех пор, пока идея будет находить в нас отголосок.  (теория Tribes, the Long Tail Theory и Cat behavior)

С одной стороны, нам важно знать, что «История» продолжается, и что, вернувшись к ней, мы попадём на то место, где, уходя, повесили тэг.

Foreverism фиксирует нарастающий тренд: потребитель ожидает насыщенных историй, неограниченных ни во времени, ни в пространстве.

С помощью технологий можно так построить  experience, чтобы пользователь в нём свободно передвигался; и в любой момент имел возможность не отсоединяясь, выйти, чтобы в следующий раз также легко присоединиться вновь.

Новые технологии не должны  разочаровывать ожидания потребителя. Они играют крайне важную роль в маркетинге, создавая новые пути потребления и точки соприкосновения с брендом. Процесс стал продуктом. Мы стали частью продукта.

Интуитивный пример – бета версии.

Когда-то я уже писала, что слабым брендам в интернет пространстве будет становиться тяжелее – по мере усиления конкуренции и взросления юзера.

В статье о заказной рекламе в блогах Сергей рассказал о рисках, которые сопряжены с таким видом рекламы.

Так запросто хорошие намерения могут обернуться  в волну отрицательных реакций.

Компании привыкли к классике, и им сложно принять тот факт, что блоги – это социальные медиа и требуют «человеческого» подхода.  Чтобы рекламная  статья сошла за «живую»,  компания не может себе позволить жадничать и  пытаться проконтролировать каждое слово писателя, у которого сложился свой стиль вещания, и  сформировалась определённая публика.

Писать должен сам блоггер. Выписывая в рекламной статье все прелести продукта для публикации в популярном блоге, компания лишает продукт ценных точек соприкосновения с публикой. Грубо говоря, новый канал сводится к классическому пиару.

Правда или ничего:  о чём-то можно просто смолчать. Слабый бренд не должен врать. Читатели – реальные люди, у которых в руках власть свободного распространения информации. Не секрет, что негативная весть распространяется быстрее и дальше. (Т.к. наш онлайн-рынок только зарождается, любой плохой опыт на долго становится классическим бизнес кейсом)

В статье должен быть выделен ключевой момент, на котором будет сделан упор. Чем больше фактов и  чем длиннее статья, тем меньше вероятность, что она будет -таки прочитана. Кроме того, обилие фактов и лести может вызвать отрицательную реакцию у читателей. (Здесь опытный блоггер сам для себя решит, нужно ли ему даже начинать) Keep it real!

Важно заранее (!) озвучить негативные/ слабые стороны, которые можно упомянуть в статье. Ведь блоггеру ничего не стоит написать статью о «неплохом» продукте, добавив пару ноток реалистичной критики. Во избежание неприятных сюрпризов и бесконечных «переделок» заказчику стоит чётко обозначить мягкие стороны продукта. Ничего страшного, если они безобидны и субъективны. Опустив этот пункт, мы  продолжим говорить о пресс-релизах.

Неплохо бы пообщаться лично с писателем. Необходимо понять, что  будет адекватно воспринято его аудиторией. В отличие от заказчика, блоггер знает своих читателей и с большинством из них – знаком, дружит, работает, пиво пьёт, общается в сети.

Самое главное помнить, что цель рекламной публикации в блоге не просто информировать пару сотен лиц, а пригласить их к диалогу. Опубликовав статью, коммуникация только начинается. Этот момент несколько отличается от классических медиа, в которых поток информации имеет односторонний ход. Нужно заранее оговорить с блоггером навигацию (и, возможно, модерацию) разговора  с читателями. Кроме того, что статья должна быть динамичной, она должна вызвать у читателей интерес и положительную реакцию. Неплохо было бы, чтобы статья вызвала интерес и у других блоггеров.

И последнее, важно не просто отреагировать на обсуждения, но и суметь использовать полученный feedback. Иначе никак. Блог – это социальный медиа.

]]> http://magmadigital.wordpress.com/2009/05/31/blogads/feed/ 3 Имя на Twitter: ellendee online advertising http://magmadigital.wordpress.com/2009/05/30/viralvideos/ http://magmadigital.wordpress.com/2009/05/30/viralvideos/#comments Sat, 30 May 2009 07:02:35 +0000 Елена Делас http://magmadigital.wordpress.com/?p=1073 ]]> Были времена, когда вирусное видео не воспринимали всерьёз: бюджеты были маленькими, компании стремились к «минималистическому натурализму».

Постепенно мы подошли к тому, что международные бренды вытянули стандарт на высокий уровень, стали выделять серьёзные бюджеты на вирусный маркетинг, начали появляться «золотые» ролики. Удивить/ шокировать/ рассмешить пользователя – это уже как бы само собой, важно соответствовать.

Хочу обратить ваше внимание на креативные ролики в безукоризненном исполнении…и с большими бюджетами.

Вирусное видео для Bontrust Finance от немецкого агентства Grabarz & Partner «Деньги делают деньги»- в прямом смысле:

Почти классика жанра- видео от Nike «Поднимись на следующий уровень»:

Вышедший в прошлом году ролик «До тех пор» от Puma для новых кроссовок v1.178 Speed Leg:

«Морской оркестр» от United Airlines – культовый  ролик:

Папа Римский Бенедикт 16-й «ударил» по социальным медиа:

• сайт Pope2you.net, который был запущен в этот четверг, (по-модному) стягивает присутствие Бенедикта в популярных соц. сетях и позволяет отправлять электронные открытки с его фотографиями
• успел выпустить своё приложение на Facebook
• канал в YouTube (Обратите внимание на статистику просмотров)
• приложение для iPhone, в котором юзеры будут оповещаться о новостях Папы (путешевстви речи и т.д)
• wikiCath, которая призвана отражать мысли Папы о техническом прогрессе и стремлении церкви шагать  в ногу с ними

The Message в PDF формате – mannual к high-tech позиционированию Папы в пространстве Интернет.

Стоит отметить, что Бенедикт не славится ни либеральностью, ни открытостью взглядов, за что многократно осуждался публикой.

Не хочется проводить эту параллель, но профессиональный интерес берёт своё. Уязвимым брендам  несладко в интернете. Приходится компенсировать большими инвестициями.

Итак Бенедикт, который позволял себе свободу резких высказываний в адрес геев и неуважительных комментарий о других религиях, хочет выйти в мир со своей миссией. В мир, где потоки информации не сдерживает ничего (отличный пример-скандал собравший тысячи в Facebook после очередного высказывания Бенедикта XVI). 

Очевидны три цели:

1. Кризис менеджмент (открытый диалог и т.д.)

2. Охват аудитории, внимание которой всё больше мигрирует в сеть  (Здесь его словами)

3. И, конечно же, диалог с отвернувшейся от него молодёжью, которую теперь нужно искать только в сети

Вопрос: сможет ли онлайн-команда эффективно представлять в социальных сетях пантифика с такой репутацией ?

А с другой стороны, куда деваться.

Disruptive media

В русскоязычном интернете вопрос синергии маркетинговых инструментов – тема далёкая, неизведанная.  Делать «пиар», делать «рекламу». Всё как бы само по себе, вьётся вокруг стратегии, недружное.

Задержавшись в зоне комфорта, глобальные компании вынуждены следовать по стопам активных, тех, кто раньше бросился в бой и успел развить релевантный бренд. Закон джунглей и быстрых перемен.

Дальше интереснее…

Синергия инструментов и процессов может привести креативную идею к блестящему успеху, или же, наоборот, ограничить потенциал стратегии на старте. Чрезвычайно дорогая зона комфорта…

Замечательная мысль: риск не в том, чтобы это сделать, а в том, что можно не успеть..

Рутина и Эффективность

На практике  всё прозаично:  бриф – агентство – медиа-план – запуск кампании – её анализ.

Агентствам характерно планировать веб-кампании в довесок к уже устоявшемуся узору бренд-коммуникаций.

Эффективного в этом:

1. Никто не портит настроение менеджерам компании своей инициативой к более глубокой интеграции онлайн в остальные аспекты стратегии.
2. Быстро. В агентствах всё должно быть очень быстро.

Структурные перемены болезненны и в коротком сроке сопряжены с дополнительными инвестициями. Такой идеализм не самая эффективная модель:  есть рынок, есть игроки, есть процессы.

Украинская нтернет-индустрия должна подрасти до уровня, когда компания сможет доверить агентству «держать слово»   в маркетинговой стратегии.

Но сидеть и ждать, пока это произойдёт, значит отрыться риску.